Al hacer pagos en nuestra tienda virtual, usas CorvusPay: un sistema avanzado y seguro de validación de tarjetas de crédito en Internet.

CorvusPay garantiza la absoluta privacidad de los datos de la tarjeta de crédito desde el momento en que los ingresas al formulario de pago. Los datos requeridos para la facturación se envían codificados de tu navegador al banco emisor de la tarjeta de pago. Nuestra tienda nunca recibe información confidencial de la tarjeta. Asimismo, los operadores de CorvusPay no tienen acceso a toda la información del titular. Un sistema central aislado transmite y gestiona independientemente la información confidencial al mismo tiempo que la resguarda.

El formulario en el que se ingresa la información de pago está resguardado por un cifrado de transmisión SSL sumamente fiable. Además, toda la información guardada está protegida por un cifrado de alta calidad, mediante hardware con certificado FIPS 140 2 Nivel 3. CorvusPay cumple con todos los requisitos del pago en línea seguro que requieren las principales tarjetas de créditos y opera conforme a PCI DSS Nivel 1, el estándar de seguridad más importante de la industria de las tarjetas de pago. Los pagos hechos con tarjetas registradas con el protocolo 3-D Secure son corroborados nuevamente por el banco emisor mediante una contraseña o una clave que confirma tu identidad.

Toda la información recopilada por Corvus Info se considera secreto bancario y recibe el tratamiento correspondiente. La información se usa exclusivamente para los fines deseados originalmente. Tu información confidencial está totalmente a salvo y su privacidad, garantizada por mecanismos de protección de última generación. Solo recopilamos los datos necesarios para el proceso de pago en línea.

Los controles de seguridad y los procesos operativos que se aplican dentro de la infraestructura de CorvusPay no solo garantizan su fiabilidad actual sino que también mantienen y amplían los niveles de protección de tu tarjeta de crédito mediante estrictos controles de acceso, seguridad constante y profundos controles del sistema para prevenir vulnerabilidades de la red.

¡Gracias por usar CorvusPay!

TÉRMINOS DE VENTA
Estos términos y condiciones de venta definen el procedimiento de pedido, pago, entrega y formulación de quejas sobre los productos que se ofrecen en nuestro sitio Web. El Proveedor (Vendedor) de los productos que se ofrecen en la Tienda Virtual Simpson RamaDur (de aquí en más “Productos”) es Simpson RamaDur d.o.o. y el Cliente es cualquier persona que visite el Catálogo Web, seleccione al menos un Producto, complete el formulario de pedido en línea y lo envíe al Vendedor.

PEDIDOS
Los pedidos de Productos se hacen mediante el formulario en línea o por teléfono. El Cliente debe completar el Perfil con los detalles generales requeridos para el pago y la entrega de los Productos elegidos y se lo notificará por correo electrónico una vez que su pedido se realice. Después de seleccionar un Producto, puedes hacer clic en sus detalles y leer su descripción o mirarlo con más detenimiento. Si quieres comprarlo, haz clic en la imagen del carrito de compras y será agregado inmediatamente. Dentro del carrito, puedes seleccionar cantidades o elegir no hacer ninguna compra. Podrás ver y acceder a tu carrito en todo momento, para que puedas tomarte tu tiempo al navegar por nuestro sitio. Una vez que hayas terminado, vuelve a tu carrito y selecciona “Completar pedido”. Recibirás la confirmación de la compra en tu casilla de correo electrónico.

PAGO
Se aceptan los siguientes métodos de pago: el Catálogo Web

1. Tarjetas de crédito American Express, Visa, MasterCard y Maestro (Con Maestro no es posible hacer pagos en cuotas)

CorvusPay, un sistema de validación de tarjetas de crédito en Internet, garantiza que tus pagos y detalles estén a salvo. Lo pagos con tarjeta de crédito y las autorizaciones se hacen en línea, en tiempo real. La información brindada por todas las partes del proceso de compra en Internet se protege mediante protocolos de seguridad especiales. Más información en: Seguridad de los pagos en línea

Aviso importante: debido a la situación de COVID-19, actualmente la única opción de envío que podemos ofrecer es a través de DHL Express.

Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo máximo de tres días hábiles por el correo croata (Croacia, Europa) u otra empresa de transportes.

Ingresa tu domicilio u otra dirección adonde quieras que se envíe el libro.

Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente. Al hacer la compra, se te enviará un número de seguimiento.

Enviamos los libros desde Europa. Los clientes que hagan su pedido desde Europa deberían recibir los libros en un plazo de 5 a 7 días. Fuera de Europa, los clientes deberían recibir los libros en un plazo de 2 a 3 semanas. Por favor, permite que transcurran al menos 3 semanas desde la fecha de envío, dependiendo del país de destino. Puede haber demoras debido a los controles aduaneros, etc. Los impuestos aduaneros y demás tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente. Contacta a la oficina de correo local o al servicio de aduanas para obtener más información sobre las tarifas e impuestos aduaneros de tu país.

En el caso de las entregas exprés, los pedidos se envían el mismo día por DHL y tardan entre uno y tres días hábiles en llegar a su destino final. Para más detalles sobre países y regiones específicos, por favor visite el sitio web de DHL.

Simpson RamaDur d.o.o. no se responsabiliza por la pérdida de paquetes. Nos esforzaremos para asegurarnos de que los libros lleguen a tu domicilio. Todos los libros se enviarán junto a su número de seguimiento para que puedas ubicarlos en todo momento.

Los pedidos que no puedan ser entregados al destinatario no se reenvían. En esos casos, te reembolsaremos el dinero correspondiente a los libros devueltos y el costo del envío se descontará del reembolso.

Si quieres volver a comprar los libros que no pudieron ser entregados, puedes hacer un nuevo pedido en nuestro sitio Web. Si quieres hacer una consulta sobre tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@simpsonramadur.com. Te contestaremos en un máximo de dos días hábiles.

Cualquier cliente de la Tienda Virtual Simpson RamaDur tiene derecho rescindir el Acuerdo unilateralmente (devolver un pedido) sin exponer sus razones en un plazo de 14 días desde la recepción del Producto encargado. Para hacer uso de este derecho (devolver el Producto), el Cliente debe notificar al Vendedor de su decisión de rescindir el Acuerdo unilateralmente antes del límite previamente establecido mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal, fax o correo electrónico en el que incluya su nombre completo, dirección, y su número de fax o teléfono o dirección de correo electrónico.

Debe enviarse una solicitud de rescisión unilateral del Acuerdo por correo electrónico a  orders@simpsonramadur.com o por correo postal a Simpson RamaDur d.o.o., PP 721, 10001 Zagreb, Croacia. El Vendedor confirmará inmediatamente por correo electrónico la recepción de la notificación de rescisión unilateral. Después de que el Cliente pida un reembolso, personal del Vendedor lo contactará y le dará instrucciones sobre cómo proceder. Para reunir los requisitos para obtener un reembolso, el Producto devuelto debe estar intacto y en su envoltorio original.

Si el Producto no está en condiciones adecuadas (intacto y en su envoltorio original), el Vendedor no podrá otorgar el reembolso, y el Cliente deberá pagar los gastos del reenvío del Producto a su domicilio.

Si el Vendedor considera que el Producto está en condiciones adecuadas luego de inspeccionarlo, le devolverá al Cliente la totalidad del importe abonado a través de su banco o tarjeta de crédito, a saber, mediante el mismo método que usó el Cliente para pagar el Producto, en un plazo de no más de 14 días después de haber recibido la decisión del Cliente de rescindir el Acuerdo unilateralmente.

El Vendedor no hará ningún reembolso hasta que el Producto no haya sido devuelto y considere que el Cliente cumplió con su deber al enviar o entregar personalmente el Producto al Vendedor o a alguien autorizado para recibir el Producto dentro del límite estipulado anteriormente. El Cliente puede devolver cualquier artículo al Simpson RamaDur d.o.o. PP 721, 10001 Zagreb, Croacia, luego de que su pedido de reembolso sea aceptado.

LIBRO DE QUEJAS

De conformidad con el Artículo 10 de la Ley de Protección al Consumidor (Boletín oficial 41/14), se informa a los Clientes que pueden manifestar su disconformidad con cualquier producto o servicio brindado mediante la presentación de una queja escrita, cuya recepción confirmaremos inmediatamente por escrito. Pueden enviar sus quejas por correo postal a Simpson RamaDur d.o.o. PP 721, 10001 Zagreb, Croacia, o por correo electrónico a orders@simpsonramadur.com. El comerciante debe responder a las quejas por escrito en un plazo de 15 días desde su recepción.

Tu privacidad nos importa.

En nuestro sitio Web, puedes abrir una cuenta para comprar libros o subscribirte a nuestro boletín. Respetamos tu privacidad, por lo que no venderemos, transferiremos ni revelaremos tu información personal a terceros de ninguna manera y por ninguna razón.
La información de identificación personal que puede recopilarse en nuestro sitio Web incluye: tu nombre, domicilio y dirección de correo electrónico.

Nuestro sitio Web está protegido y cada transacción se cifra durante la transmisión. Tus datos personales también están protegidos y solo personal autorizado tiene acceso a ellos.

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